नई दिल्ली, 16 जून
नई दिल्ली. दिल्ली में कानून व्यवस्था को मजबूत करने और पुलिस-जनता के बीच संवाद बढ़ाने के लिए दिल्ली पुलिस ने बड़ा कदम उठाया है। उपराज्यपाल सरदार तरनजीत सिंह संधू के निर्देश पर पुलिस कमिश्नर सतीश गोलछा ने आदेश जारी किया है कि अब राजधानी के हर थाने में प्रत्येक शनिवार को ‘थाना दिवस-जनसुनवाई’ आयोजित की जाएगी।
कब और कहाँ होगी जनसुनवाई
यह जनसुनवाई हर शनिवार सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक दिल्ली के सभी पुलिस थानों में होगी। इसकी शुरुआत 20 जून 2026, शनिवार से की जाएगी।
क्या कर सकेंगे नागरिक
इस दौरान कोई भी नागरिक सीधे थाने पहुंचकर अपनी शिकायत, सुझाव या कानून-व्यवस्था और सार्वजनिक सुरक्षा से जुड़ा मुद्दा पुलिस अधिकारियों के सामने रख सकेगा। चाहे शिकायत पहले से ICMS पोर्टल पर दर्ज हो या नहीं, हर व्यक्ति की बात सुनी जाएगी। मौके पर ही समस्या का समाधान करने की कोशिश की जाएगी।
वरिष्ठ अधिकारी भी रहेंगे मौजूद
जनसुनवाई को प्रभावी बनाने के लिए स्पेशल सीपी, जॉइंट सीपी, एडिशनल सीपी, डीसीपी और एसीपी स्तर के वरिष्ठ अधिकारी रोटेशन के आधार पर थानों में अनिवार्य रूप से मौजूद रहेंगे। इससे शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई सुनिश्चित होगी और लोगों को बार-बार थानों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
रिकॉर्ड और जवाबदेही तय
हर थाने में जनसुनवाई के दौरान मिली शिकायतों का अलग रजिस्टर रखा जाएगा। जिन मामलों में जांच या फील्ड वेरिफिकेशन की जरूरत होगी, उन पर तुरंत काम शुरू होगा और तय समय-सीमा में निपटारा किया जाएगा। लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा संबंधित एसीपी और डीसीपी करेंगे। देरी या लापरवाही को गंभीरता से लिया जाएगा।
थानों में नागरिकों की सुविधा के लिए बैठने की व्यवस्था, सहायता डेस्क और अनुकूल माहौल सुनिश्चित करने के निर्देश भी दिए गए हैं।
पुलिस कमिश्नर सतीश गोलछा के मुताबिक, इस पहल का मकसद जनता की शिकायतों का त्वरित निवारण और पुलिस व्यवस्था में पारदर्शिता लाना है।
